מרכזיה משוכללת

הרבה אנשים שומעים את המושג "מרכזיה משוכללת" ורוצים לדעת במה מדובר. בין היתר עולות השאלות מה ההבדל בין מרכזיה משוכללת למרכזיה רגילה וכמובן שעסקים רבים רוצים לדעת מהן העלויות של אותה מרכזיה משוכללת ומהם היתרונות שהיא יכולה להביא לעסק. לכל השאלות הללו יש תשובות ודבר אחד ברור, מרכזיה משוכללת יכולה להביא לעסק יתרונות רבים ולא במקרה כל כך הרבה עסקים מתקינים אותה.
למידע נוסף על מרכזיה משוכללת לחץ כאן.

שונה ממרכזיה רגילה

רבים חושבים כי המרכזיה המשוכללת היא מרכזיה רגילה וכל שהיא יודעת לעשות הוא לכוון את השיחות השונות ולנתב אותן למקום הנכון. ובכן, מרכזיה משוכללת יכולה לעשות כמובן ניתוב של השיחות ולגרום לכל עמדה לקבל אך ורק את השיחה המתאימה לה (כמובן לאחר ביצוע אפיון מתאים של העסק יחד עם החברה המתקינה). אך נוסף ליכולת ניתוב השיחות, המרכזיה יכולה גם להקליט את השיחות ולבצע סנכרון מושלם בין מערכת שירות הלקוחות למערך הטלפוני, מה שגורם בין היתר לכך שלאחר כל הצעת מחיר אשר מועברת ללקוח מתבצע מעקב שיכול להוביל את העסק להצלחה רבה יותר מהרגיל.

עלויות המרכזיה

העלויות של המרכזיה מורכבות משני חלקים, הראשון הוא עלות ההתקנה והשני הוא עלות התפעול. ההתקנה משתנה בין עסק לעסק כיוון שכל עסק מורכב בצורה שונה כמו למשל לכל עסק יש כמות שלוחות שונה ולכל עסק נמצאות השלוחות במקומות אחרים. העלות של התפעול גם היא קשורה למורכבות המערכת ולמשל עסק שמקבל הרבה מאד שיחות שהוא רוצה לשמור יצטרך חבילת אחסון גדולה יותר מעסק קטן. לכן מומלץ לקבל הצעת מחיר בהתאם לדרישות העסק עצמו.

להביא יתרונות לעסק

המרכזיה המשוכללת המוצעת היום לעסקים נועדה להגדיל את התפוקה של העסק ולאפשר לכם לקבל יותר מהמשאבים הקיימים שלכם.

שירותי מחשוב

שירותי מחשוב לניהול תהליכים שגרתיים בעסק

שירותי מחשוב מאפשרים לכל עסק או ארגון לנהל תהליכים שגרתיים רבים בצורה יעילה ונוחה מאד. מעבר לכך שירותי מחשוב נכונים גורמים לחסכון כספי ניכר בהעסקת עובדים שפעם היו צריכים לעשות את כל הדברים הללו באופן ידני.

בין שירותי מחשוב האפשריים כיום לעסקים ולארגונים בכל הנוגע לניהול תהליכים סטנדרטיים ניתן למנות את הדברים הבאים:

  • ניהול מסמכים באמצעות ארכיון דיגיטלי
  • אישורים וחתימות באופן דיגיטלי
  • שליחת חשבוניות חתומות במייל באופן ישיר מהמערכת הארגונית
  • ניהול ותיוק מסמכים מסוג וורד, אקסל, פאוור פוינט

ניהול מסמכים באמצעות ארכיון דיגיטלי – מחליף את התיוק הישן בארכיונים פיזיים שהיו מגושמים ותפסו מקום רב בכל משרד. המסמכים נסרקים והופכים אותם לקובץ שמתויק במערכת הממוחשבת. ארגון וניהול מסמכים אלה קל ומבוסס על חתכי חיפוש מתקדמים.

מערכת אישורים וחתימות באופן דיגיטלי – מאפשרת לנהל סבבי חתימות קבועים לאישורים של מסמכים שונים. המערכת מאפשרת ניהול הרשאות ובקרה של סבב החתימות.

שליחת חשבוניות חתומות במייל באופן ישיר מהמערכת הארגונית – מאפשרת שליחת חשבונית ישירות ללקוח מן המערכת ללא הדפסתה. מערכת חיתום דיגיטלית מותאמת לחותמת של העסק וכל חשבונית מוחתמת בצורה זו לפני השליחה שלה. המערכת עובדת בתיאום עם המערכות הארגוניות והיא שקופה למשתמש. המערכת מחתימה את החשבונית ומחזירה אותה למצב שניתן לשלוח אותה ללקוח.

ניהול ותיוק מסמכים מסוג וורד, אקסל, פאוור פוינט – מדובר על תיוק מסמכי אופיס ישירות מהמסך אל ארכיון דיגיטלי או למערכת האישורים וסבבי החתימות. דבר זה נעשה על ידי תוסף לאופיס המותאם למערכת.

שירותי מחשוב אלה מאפשרים ביצוע תהליכים שגרתיים ביותר בתוך הארגון בצורה ממוחשבת ויעילה שקודם לכן לקחה זמן ממושך והיתה כרוכה במשאבי אנוש רבים.